5月的一则洗衣新闻看后很有感触。多了不该多的，少了不该少的，某杭州干洗店一肚子委屈，由于上门取件和快递等原因，发现送到某杭州干洗店的衣服不对了。

2022年3月底，小李在一家杭州干洗店下了单，对方上门取走了一些衣物，很清楚给了她哪几件衣服， 她也很清楚拿走了哪些，有三件棉衣、 一件外套，还有一双鞋子。由于加钱的事情没谈拢，她就想换一家店。

另一家杭州干洗店是需要快递上门取，送到工厂洗，因为当时疫情，顺丰停了好久了，快递一直没有上门拿，他们应该联系的是德邦，德邦一直没有上门拿，这样维持了好几天。

小李本人在上班也没有时间去取，这个时候衣服和鞋还是在，后来有一天又下了订单，觉得不耐烦了就取消了。后来快递员又把她的件取走了，于是又补下了一个订单，快递单号显示3月20号揽件，隔天衣服就签收了。

后面这家杭州干洗店联系小李说洗不了。告诉里面有皮草，而她没有皮草，拍来照片之后，发现里面只有四件衣物，有两件不是她的，两件是她的，另外两件衣服和鞋子都不见了。该杭州干洗店客服人员表示：收到的时候就是一件呢子衣、一件羽绒服、一件皮草、一件外套。皮草的话可能破损得有些严重，这种的话已经丧失了清洗的价值了。

小李提供了干洗店发来的拆箱录像，可以看到，当时工作人员将包裹拆开，从白色塑料袋里拿出来了四件衣服。一件是小李的白色外套，一件是小李的羽绒马甲，之后，工作人员拿出一件白色皮草，和一件黑白格的针织衫。小李说，这两件衣服都不是她的。

也就是说，小李丢了一件男士棉服，一件羽绒服，以及一双雪地靴。她给记者看了购买记录，男士棉服买来花了977元，羽绒服337元，雪地靴202元。当时也去找过前面那家杭州干洗店，但店里说皮草和针织衫不是店里其它客人的。店里还提供了监控，画面中可以看到，他们把小李的这四件衣服逐一打包，放进了白色塑料袋内，小李确认，这四件都是她的衣服。另外，店里还提供了快递员上门取件的监控，不过，当时包裹在监控画面之外，没能看到里面装了什么。前面的干洗店说，从上门去小李家取衣服，到之后打包、代存都是她操作的，她确定店里不存在任何问题，没必要给客户洗个衣服偷摸换了。

联系了配送的德邦快递。他们回应说是已经上报，警方还没有一个明确的定论。不过快递考虑到客户这边比较着急，已经按照保价赔付了客户1000元，小李这边也表示接受。